sumber : radarbanyuwangi.jawapos.com – Sejumlah nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengeluhkan gangguan pada layanan digital BCA, termasuk aplikasi BCA Mobile dan MyBCA, pada Senin (29/9/2025) pagi.
Keluhan mulai muncul sejak sekitar pukul 06.00 WIB dan menjadi perbincangan hangat di media sosial.
Bagas (24), salah satu nasabah, mengaku kesulitan saat hendak melakukan isi saldo dompet digital melalui virtual account.
Meski indikator koneksi dalam aplikasi menunjukkan sinyal hijau, proses transaksi terhenti pada tahap pengiriman.
“Awalnya saya kira internet saya yang bermasalah, tapi ternyata aplikasi lain berjalan normal. Setelah cek media sosial, banyak juga yang mengalami hal sama,” ujarnya.
Hal serupa dialami Rizky (40) yang ingin melakukan transfer di awal pekan.
“Senin pagi jadi repot karena aplikasi error. Saya kira hanya perangkat saya yang bermasalah, ternyata BCA memang sedang ada kendala,” katanya.
Baca Juga: RDN Nasabah Panca Global Sekuritas Dibobol, BCA Pastikan Sistem Aman, Kerugian Capai Rp70 Miliar
Ramai Dikeluhkan di Media Sosial
Gangguan BCA Mobile dan MyBCA menjadi trending di platform X (sebelumnya Twitter).
Banyak warganet mengaku kesulitan login, tidak bisa mengecek saldo, hingga gagal melakukan transfer.
Bahkan ada pengguna yang mengaku saldo sudah terpotong, namun transaksi belum tercatat.
Tidak hanya layanan BCA Mobile dan MyBCA, aplikasi blu by BCA Digital juga terdampak.
Beberapa pengguna melaporkan tidak dapat masuk ke aplikasi maupun melakukan transaksi.
Baca Juga: Deretan Anak Usaha Konglomerat Siap IPO 2025: Ada Grup Haji Isam, Emas Pani, Superbank, Vidio hingga blu BCA!
Page 2
Page 3
Menanggapi keluhan nasabah, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menyampaikan permohonan maaf atas gangguan tersebut.
Ia menegaskan bahwa tim teknis BCA sedang berupaya melakukan pemulihan sistem.
“Sehubungan dengan kendala yang dialami nasabah saat bertransaksi, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Kami imbau nasabah tetap berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda,” jelas Hera dalam keterangan tertulis.
Akun resmi BCA di X, @HaloBCA, juga mengonfirmasi adanya error.
“Saat ini terdapat kendala, namun sudah dalam penanganan analis BCA. Mohon kesediaan nasabah untuk menunggu dan mencoba kembali secara berkala,” tulis pihak BCA.
Pihak blu by BCA Digital melalui akun resmi mereka turut menyampaikan permohonan maaf.
“Perihal error aplikasi blu masih dalam penanganan. Pengguna disarankan mencoba kembali secara berkala,” tulisnya.
Baca Juga: Seru! BCA & BSTF Ajak Siswa SMPN 1 Glagah Belajar Konservasi Penyu Banyuwangi
Solusi Sementara untuk Nasabah
Sebagai langkah sementara, BCA menyarankan beberapa cara yang bisa dicoba nasabah:
– Memastikan koneksi internet stabil
– Me-restart aplikasi atau perangkat
– Memperbarui aplikasi ke versi terbaru
Jika masalah berlanjut, menghubungi Halo BCA melalui:
– Telepon 1500888
– WhatsApp 08111500998
