radarbanyuwangi.jawapos.com – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat pembatalan sejumlah perjalanan kereta api (KA), termasuk KA Argo Bromo Anggrek, pada Sabtu (2/8).
Gangguan ini disebabkan oleh kendala operasional di Stasiun Pegadenbaru, yang terjadi sejak Jumat (1/8) dan hingga kini masih dalam proses penanganan oleh tim teknis KAI.
Sebanyak sembilan perjalanan kereta api dari wilayah Daop 8 Surabaya terpaksa dibatalkan, sebagai bentuk langkah antisipasi demi menjamin keselamatan dan kelancaran perjalanan.
Baca Juga: Jalur KA Kembali Normal, Tapi Ini Dampak Luar Biasa dari Anjloknya Argo Bromo Anggrek di Pegadenbaru Subang
Salah satu yang terdampak adalah KA Argo Bromo Anggrek dengan rute Surabaya Pasarturi – Gambir, yang dikenal sebagai layanan unggulan dengan kecepatan tinggi dan kenyamanan premium.
Selain Argo Bromo Anggrek, beberapa perjalanan kereta api lainnya yang turut dibatalkan antara lain KA Sembrani, Jayabaya, Gumarang, Anjasmoro, Jayakarta, Kertajaya, dan Argo Semeru.
Bagi pelanggan yang terdampak, KAI memberikan kompensasi penuh berupa pengembalian bea tiket 100 persen tanpa potongan biaya administrasi.
Baca Juga: Efek Domino Anjloknya KA Argo Bromo Anggrek di Pegadenbaru Subang, KAI Berlakukan Jalur Memutar
Proses refund dapat dilakukan melalui seluruh loket stasiun online dalam jangka waktu 7 x 24 jam sejak jadwal keberangkatan semula.
KAI juga telah menerapkan pola operasi memutar untuk beberapa rute alternatif yang masih memungkinkan, guna meminimalkan dampak gangguan terhadap pelanggan.
Perusahaan yang berkantor pusat di Bandung ini menyatakan bahwa keselamatan merupakan prioritas utama, dan langkah-langkah teknis terus dilakukan secara intensif untuk memulihkan jalur secepat mungkin.
Baca Juga: Pertamina Gelar UMK Academy 2025, Dorong UMKM Naik Kelas dan Tembus Pasar Global
Luqman Arif, Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, menyatakan bahwa pihaknya terus melakukan koordinasi dengan seluruh elemen terkait agar gangguan di jalur Stasiun Pegadenbaru dapat segera ditangani.
Masyarakat diimbau untuk selalu mengikuti pembaruan informasi resmi melalui aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, atau layanan Contact Center KAI di 121.
Page 2
Page 3
radarbanyuwangi.jawapos.com – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat pembatalan sejumlah perjalanan kereta api (KA), termasuk KA Argo Bromo Anggrek, pada Sabtu (2/8).
Gangguan ini disebabkan oleh kendala operasional di Stasiun Pegadenbaru, yang terjadi sejak Jumat (1/8) dan hingga kini masih dalam proses penanganan oleh tim teknis KAI.
Sebanyak sembilan perjalanan kereta api dari wilayah Daop 8 Surabaya terpaksa dibatalkan, sebagai bentuk langkah antisipasi demi menjamin keselamatan dan kelancaran perjalanan.
Baca Juga: Jalur KA Kembali Normal, Tapi Ini Dampak Luar Biasa dari Anjloknya Argo Bromo Anggrek di Pegadenbaru Subang
Salah satu yang terdampak adalah KA Argo Bromo Anggrek dengan rute Surabaya Pasarturi – Gambir, yang dikenal sebagai layanan unggulan dengan kecepatan tinggi dan kenyamanan premium.
Selain Argo Bromo Anggrek, beberapa perjalanan kereta api lainnya yang turut dibatalkan antara lain KA Sembrani, Jayabaya, Gumarang, Anjasmoro, Jayakarta, Kertajaya, dan Argo Semeru.
Bagi pelanggan yang terdampak, KAI memberikan kompensasi penuh berupa pengembalian bea tiket 100 persen tanpa potongan biaya administrasi.
Baca Juga: Efek Domino Anjloknya KA Argo Bromo Anggrek di Pegadenbaru Subang, KAI Berlakukan Jalur Memutar
Proses refund dapat dilakukan melalui seluruh loket stasiun online dalam jangka waktu 7 x 24 jam sejak jadwal keberangkatan semula.
KAI juga telah menerapkan pola operasi memutar untuk beberapa rute alternatif yang masih memungkinkan, guna meminimalkan dampak gangguan terhadap pelanggan.
Perusahaan yang berkantor pusat di Bandung ini menyatakan bahwa keselamatan merupakan prioritas utama, dan langkah-langkah teknis terus dilakukan secara intensif untuk memulihkan jalur secepat mungkin.
Baca Juga: Pertamina Gelar UMK Academy 2025, Dorong UMKM Naik Kelas dan Tembus Pasar Global
Luqman Arif, Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, menyatakan bahwa pihaknya terus melakukan koordinasi dengan seluruh elemen terkait agar gangguan di jalur Stasiun Pegadenbaru dapat segera ditangani.
Masyarakat diimbau untuk selalu mengikuti pembaruan informasi resmi melalui aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, atau layanan Contact Center KAI di 121.
