Laporan Wartawan Tribun Jatim Network, Aflahul Abidin
TRIBUNJATIM.COM, BANYUWANGI – Para pengguna jasa angkutan laut penyeberangan rute Ketapang-Lembar memiliki opsi baru untuk membeli tiket.
Per 8 Agustus 2023, mereka bisa memesan tiket secara online melalui website trip.ferizy.com. Sebelumnya, pembelian tiket hanya bisa dilakukan melalui agen.
GM ASDP Indonesia Ferry Ketapang-Gilimanuk Syamsudin mengatakan, layanan pembelian tiket via website itu akan melengkapi metode pembelian yang sebelumnya telah ada.
Artinya, ASDP tidak akan menutup layanan pembelian tiket via agen. Masyarakat bisa memilih untuk membeli tiket, baik secara online maupun offline.
“Dengan pembelian melalui webiste, pengguna jasa sebenarnya jadi lebih dimudahkan. Mereka bisa melakukannya sendiri melalui gawai masing-masing,” kata Syamsudin.
ASDP Ketapang-Gilimanuk juga telah menyosialisasikan kebijakan pembelian tiket lewat webiste pada asosiasi pengguna saja pada Jumat (4/8/2023).
Baca juga: Pelabuhan Ketapang Mulai Lengang, ASDP di Banyuwangi Mulai Waspadai Arus Balik Libur Sekolah
Syamsudin menambahkan, pembelian tiket secara mandiri lewat website memiliki beberapa keuntungan. Risiko kesalahan input data tiket menjadi lebih minim.
Kevalidan data itu, kata dia, akan menjamin perlindungan bagi para pengguna jasa ketika hal-hal yang tak diinginkan terjadi.
Sayangnya, pelayanan pembelian tiket via website baru berlaku untuk rute perjalanan dari pelabuhan Ketapang menuju Lembar. Rute sebaliknya, yakni Lembar menuju Ketapang, masih menggunakan metode lama.
“Sementara di Ketapang dulu. Untuk di Lembar, nanti menyusul. Layanan ini bentuk komitmen kami dalam peningkatan layanan, seiring dengan penyesuaian tarif tiket yang berlaku 3 Agustus lalu,” tambah dia.
ASDP berharap, jumlah penumpang kapal rute Ketapang-Lembar akan lebih banyak yang memesan tiket via website. Sehingga lambat laut, proses migrasi pembelian tiket dari offline ke online bisa terlaksana.
Tambahan layanan pembelian tiket direspons positif oleh para pengguna jasa.
Koordinator Asosiasi Sopir Logistik Indonesia Banyuwangi Farid Hidayat berpendapat, semakin banyak pilihan pembelian tiket akan semakin baik.
Yang terpenting, ia menambahkan, pihak ASDP menjamin layanan yang ada berjalan cepat dan lancar. Termasuk memberi solusi ketika para pengguna saja menghadapi kendala saat membeli tiket.
Namun, menurut Farid, butuh waktu bagi para sopir logistik untuk memahami pembelian tiket via website. Soalnya, banyak dari mereka adalah pria berumur yang gagap teknologi.
Padahal, mayoritas penumpang kapal rute Ketapang-Lembar adalah truk bermuatan logistik dengan berbagai ukuran.
“Ini nanti akan kami sosialisasi ke anggota,” kata Farid.
