SENYUMAN merupakan jurus paling ampuh menghadapi berbagai macam karakter orang. Itulah yang diterapkan Linto Dianovitha.Sebagai seorang CPC
(Collection Process Coordinator), bertemu dengan banyak orang merupakan rutinitas wajib di kantor.
Dan dari sekian banyak orang yang ditemui, masing- masing tentu memiliki karakter yang berbeda. “Banyak customer yang lucu, menyenangkan, dan tentu saja yang ruwet pun ada,” ujar perempuan berambut pendek itu. Perempuan yang akrab disapa
Novi itu mengaku, untuk menghadapi customer yang
ruwet, dirinya selalu menanggapi dengan senyuman. Karena cara itulah yang paling jitu menghadapi orang yang rewel.
“Sebenarnya senyum itu tidak hanya untuk customer yang seperti itu. Sejauh ini, senyum selalu ampuh,” ujar perempuan yang memperingati hari ulang tahun setiap 17 Desember itu.
Bila terbawa emosi menghadapi customer, maka tidak akan pernah ada habisnya. Karena itu, kesabaran ekstra sangat diperlukan dalam menyelesaikan
masalah. “Dijelaskan dengan baik, dan yang pasti senyum jangan lupa,” ujar lajang yang tinggal di Perum Citra Pesona Indah Kertosari itu.
Selama lima tahun menjadi seorang CPC, Novi mengaku sangat menikmati pekerjaannya tersebut. “Bosan sih pernah. Tapi gara-gara sering bertemu orang, jadinya enjoy terus,” katanya. (radar)
