BANYUWANGI – Berhati-hatilah memilih biro perjalanan haji atau umrah. Salah pilih akan berdampak terhadap kenyamanan dalam menjalankan ibadah umrah. Setidaknya inilah yang dialami 41 jamaah asal Banyuwangi yang mengikuti ibadah umrah yang dikelola sebuah biro perjalanan haji asal Glenmore, Al Fajr Tour and Travel.
Puluhan jamaah umrah ini berangkat ke Tanah Suci akhir Desember 2016 lalu. Mereka dijadwalkan tiba di tanah air 7 Januari. Nyatanya, hingga kini mereka masih di Saudi Arabia. Jamaah tertahan lantaran masalah administrasi. Salah satu keluarga jamaah yang tertahan di Makkah, Budi Hermawan menuturkan, ada empat anggota keluarganya yang berangkat ke Tanah Suci. Meraka adalah Ernabudi, 41, Masriyah, 60, Amanah, 60, dan Nunung Widiastuti.
“Semestinya mereka sekarang sudah tiba. Tapi masih di Makkah,” kata warga Penataban, Kecamatan Giri tersebut. Budi menceritakan, anggota keluarganya berangkat ke Tanah Suci pada akhir Desember lalu. Penerbangan dilakukan dari Bandara Djuanda Surabaya.
Selanjutnya, puluhan jamaah ini transit di Malaysia. Dari Negeri Jiran inilah, rombongan berangkat menuju Makkah. Dalam komunikasi dengan pihak keluarga, awalnya tidak ada masalah. Budi dan keluarganya masih sering berkomunikasi lewat handphone dan pesan singkat.
Masalah baru muncul saat ibadah umrah ini selesai dilak sanakan. Budi mengungkapkan, masalah yang membelit anggota keluarganya dan jamaah lainnya adalah masalah administrasi. Biro perjalanan yang membawa mereka pergi ke Makkah ternyata belum melunasi biaya hotel.
Imbasnya, puluhan jamaah tertahan di sana karena pihak hotel menahan paspor jamaah. Menanggapi kondisi tersebut, Budi sudah melakukan kontak dengan pihak biro perjalanan. Nyatanya hingga kini belum ada jawaban yang memuaskan dari pihak biro perjalanan.
Dia sempat menelepon untuk meminta pertanggungan jawaban. Nyatanya tidak ada konfirmasi balik dari biro travel. “Saya telepon tidak diangkat,” akunya. Jawa Pos Radar Banyuwangi berusaha menghubungi biro perjalanan umrah yang memberangkatkan 41 jamaah tersebut. Sayang, saat dihubungi melalui sambungan seluler, tidak diangkat. (radar
