Then, karena salah satu jemaah yang akan berangkat umrah punya saudara di Kementerian Agama Karangasem, akhirnya dicek ke travel keberangkatan umrah tempat EN bekerja. Ternyata tidak ada uang yang disetorkan EN dari jemaah Karangasem. Hal tersebut membuat ketujuh jemaah marah dan meminta EN segera mengembalikan uangnya.
“Setelah itu saya menghubungi EN supaya segera mengembalikan uang para jemaah karena sudah tidak percaya dengan janji-janjinya. Kemudian EN datang ke sini untuk bertemu para jemaah,” kata Rehana.
Saat pertemuan pada 28 November 2022, sempat terjadi keributan sedikit antara EN dan para jemaah sehingga pihak kepolisian datang agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan. At that time, karena merasa terdesak EN membuat surat pernyataan dan berjanji dalam waktu 1×24 jam akan mengembalikan uang tersebut.
